TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Se precisar realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas orientações e condições:

Política de Devolução

Caso você receba um produto e não fique satisfeito, ele não sirva ou se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso;

• Deve conter todos os itens, acessórios e etiquetas originais;

• A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@temdetudo.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos do produto que comprovem a integridade.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail contato@temdetudo.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para análise:

• Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido;

• Em caso de erro de tamanho, fotografe também a etiqueta do produto;

• Após a comprovação do erro, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Importante:

• O defeito deve ser comprovado com fotos enviadas por e-mail;

• Se constatado mau uso ou uso indevido, a responsabilidade é do comprador.

Condições Gerais para Trocas e Devoluções

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou danos;

• A embalagem interna e etiquetas originais devem ser preservadas;

• Respeitar os prazos:

  • 7 (sete) dias corridos para devolução por arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 (noventa) dias corridos em caso de defeito de fabricação.

O retorno com as instruções será feito em até 5 (cinco) dias úteis após o contato.

Formas de Restituição de Valores

1. Cupom de Desconto

• Disponível em casos de troca por insatisfação;

• Validade de 90 (noventa) dias;

• Uso exclusivo pelo titular da conta;

• Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

2. Estorno em Cartão de Crédito

• Após análise e aprovação da devolução, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis;

• O prazo de crédito na fatura varia conforme a administradora (1 a 2 meses, dependendo do fechamento da fatura).

3. Estorno por Pix ou Transferência

• Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento;

• O cliente poderá solicitar o saque do valor.

4. Estorno por Boleto Bancário

• Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento;

• O cliente poderá solicitar o saque do valor.